ACL a été désignée comme la compagnie maritime la plus performante lors de la 43e édition des prix « Quest for Quality » organisés par Logistics Management, comme l’a annoncé le numéro d’août 2025 de la publication.
Depuis plus de quatre décennies, les prix « Quest for Quality » sont considérés comme l’un des critères de référence les plus respectés du secteur du transport et de la logistique en matière de satisfaction de la clientèle et d’excellence du service. Cette enquête se distingue par le fait que des lecteurs qualifiés de *Logistics Management* évaluent les transporteurs maritimes, les fournisseurs de services logistiques tiers et les exploitants portuaires américains uniquement en fonction de la qualité du service et du rendement en matière de fret maritime.
Les transporteurs maritimes ont été évalués selon cinq catégories de services liés au transport maritime de marchandises :
- Ponctualité
- Rapport qualité-prix
- Technologies de l’information
- Service à la clientèle
- Équipement et opérations
Plus de 2 800 participants ont évalué les fournisseurs sur une échelle de notation à cinq points, où 5 correspond à une performance supérieure et 1 à la note la plus basse. Des notes pondérées par catégorie ont été utilisées pour déterminer une note globale; les fournisseurs dépassant la moyenne de leur catégorie se sont vu décerner le prix « Quest for Quality ». Pour être admissibles, les transporteurs devaient obtenir des réponses d’au moins 5 % des participants à l’enquête dans leur catégorie. Les classements finaux ont été établis grâce à l’analyse des notes pondérées réalisée par Peerless Research Group.
ACL a obtenu la note pondérée globale la plus élevée, soit 54,55, se classant ainsi en tête des dix transporteurs maritimes inclus dans l’étude. L’entreprise s’est également classée au premier rang dans la catégorie des technologies de l’information, ce qui témoigne de l’investissement continu d’ACL dans les outils numériques et les solutions technologiques axées sur le client.
Malgré les défis persistants du secteur, notamment la congestion portuaire, la hausse des coûts du carburant, les perturbations d’horaires et les tensions géopolitiques, les lecteurs de *Logistics Management* ont salué ACL pour la qualité de ses services tout au long de l’année écoulée. Les répondants ont cité les solides performances d’ACL en matière de respect des délais de livraison, de service à la clientèle, de disponibilité de l’équipement et d’exploitation des navires comme des facteurs clés contribuant au succès de l’entreprise.
La reconnaissance d’ACL comme transporteur maritime le mieux classé dans le cadre des prix « Quest for Quality » 2025 renforce sa réputation de partenaire de confiance dans le domaine du transport maritime international et de la logistique.
« Nous sommes honorés de recevoir cette prestigieuse distinction de la part des lecteurs de *Logistics Management* », a déclaré Tom Hartwig, directeur général du service à la clientèle et des ventes régionales d’ACL pour l’Amérique du Nord.
« Ce prix reflète le dévouement de nos employés, notre engagement envers l’excellence opérationnelle et notre volonté constante d’offrir des solutions de transport fiables et axées sur le client sur la route transatlantique. »
(Navire d’ACL au port d’Halifax)